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Kunden-Charta: Digitalisierung mit Verantwortung

Pixum will als führender Online-Fotoservice in Europa technologischer Vorreiter bleiben und dazu neue Möglichkeiten der Digitalisierung nutzen - beispielsweise auch künstliche Intelligenz. Wir stehen für einen reflektierten Fortschritt.

Laptop mit einer Übersicht eines Kundenbereichs im Ambiente

Wir schützen deine Daten

Datenschutz hat bei Pixum immer höchste Priorität ("Privacy by Design"). Wir verkaufen weder Kundendaten noch geben wir sie ohne die explizite Zustimmung der Kund:inne an Dritte weiter. Übergreifende Datenanalysen finden nur mit anonymisierten Daten oder der ausdrücklichen Zustimmung der Kund:innen statt.

✅Unsere Technologien sollen dir helfen

Für uns sind die Ziele beim Einsatz von Digitalisierungstechnologien immer die vereinfachte Anwendung durch den Kunden sowie mehr Spaß bei der Nutzung.

Du hast die Kontrolle und die Freiheit

Bei Pixum behalten die Kunden die Kontrolle. Beispielsweise können Vorschläge von digitalen Assistenten in unserer Software von den Kunden immer auch verändert, abgelehnt oder im Voraus abgewählt werden.

Wir sind offen und transparent

Beim Einsatz von künstlicher Intelligenz ist Pixum transparent. Pixum erklärt die Wirkweise von künstlicher Intelligenz so weit wie möglich. Vor der Einführung derartiger Technologien überprüft Pixum diese anhand der Kriterien dieser Kunden-Charta.

Wir wollen unsere Zukunft auf Basis europäischer Werte aktiv gestalten

Pixum ist der Auffassung, dass in Europa die Fähigkeit erhalten bleiben muss, Innovationen im Bereich neuer Digitalisierungstechnologien selbst zu gestalten - auch, um einen unseren Wertvorstellungen entsprechenden Umgang mit solchen Technologien sicherzustellen. Pixum unterstützt daher Forschung und Lehre im Bereich künstliche Intelligenz in Europa.

Bereiche, in denen künstliche Intelligenz eingesetzt wird

Forschung & Entwicklung

  • Gestaltungsassistenten in der Pixum Bestellsoftware: Bessere Bildauswahl und -filterung durch Klassifikation und Bewertung (beispielsweise nach Personen, Bildqualität oder Ort/Zeit der Aufnahme) und Bestimmen des optimalen Bildbereiches beim Beschneiden von Fotos

  • Ereigniserkennung in der Pixum Fotowelt Bestellsoftware und im Pixum Kundenkonto oder der Pixum App: Erkennen und Benennen von wichtigen Ereignissen durch intelligentes Zusammenfassen von Fotos

  • Automatische Bildrotation im Pixum Kundenkonto oder der Pixum App: Erkennen der korrekten Ausrichtung von digitalisierten Analogfotos durch Bildanalyse

Marketing & Vertrieb

  • Aussteuerung von Werbung in Suchmaschinen, um Zielgruppen für bestimmte Produkte gezielter und effizienter zu erreichen.

  • Aussteuerung von Direktmarketing-Kampagnen, um Kundengruppen mit relevanten, personalisierte Inhalten optimal anzusprechen.

Kundenservice

  • Spracherkennung Service-Bot: Erkennen verschiedener Anliegen und Extraktion von Informationen aus vom Kunden im Dialog eingegebenen Texten zur automatisierten Beantwortung von häufigen Fragen und zur strukturierten Erfassung von Service-Fällen

  • Textanalyse E-Mails an den Kundendienst: Erkennen verschiedener Anliegen und Vorselektion zur schnelleren und gezielteren Abarbeitung durch unsere Kolleg:innen

Erfahre mehr über unsere Verantwortung bei Pixum

Gemeinsam für den guten Zweck

Gemeinsam für den guten Zweck

Erfahre hier mehr über unser soziales Engagement. Seit Jahren unterstützen wir eine Vielzahl an Institutionen und Einrichtungen.

Feedback unserer Kund:innen - Für dein Fotoprodukt

4.8 (138738 Bewertungen)
5 Sterne
86 %
4 Sterne
11 %
3 Sterne
1 %
2 Sterne
1 %
1 Sterne
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Zur Echtheit der Bewertungen
Debra05.03.2026

„Fotos sind schön geworden”

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Birgit05.03.2026

„Bin wie immer sehr zufrieden mit dem Fotobuch.Super Qualität und schnelle Lieferung. Auch der Kundenservice ist klasse. Lieben Dank dafür.”

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Markus05.03.2026

„Sehr gute Druckqualität und Maßhaltigkeit - alles super!”

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Valentina04.03.2026

„Sehr schnelle Lieferung. Und sehr gute Qualität. Vielen Dank”

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Edda04.03.2026

„Ich bin sehr zufrieden mit den großen Fotobüchern. Die Bildqualität ist hervorragend. Alle bisherigen Bücher haben ihr Versprechen in Bezug auf die Buchbindung gehalten. Vielen Dank”

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Portrait-Bild einer Pixum Kunderservice Mitarbeiterin

Kundenservice | Pixum Luxemburg

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